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HOMESEU EQUIPAMENTO
GARANTIA DEUTER

GARANTIA DEUTER

A Deuter possui mais de cem anos de experiência na fabricação de mochilas, está presente em 53 países e é líder europeia no segmento de mochilas, um mercado que prima pela qualidade e durabilidade dos produtos. A Deuter é mundialmente conhecida pela utilização de matérias-primas e processos de confecção que conferem aos seus produtos uma extrema resistência e vida útil acima da média. Porém, nossas mochilas são fabricadas por pessoas, e por isso mesmo passíveis de falhas. Para essas falhas, oferecemos Garantia e Assistência Técnica Permanente.

Para defeitos de fabricação, como costuras, zíperes e fivelas, os produtos Deuter estão garantidos por 3 (três) anos após a data da compra. Nesses casos, os produtos serão reparados ou substituídos (no caso de não haver reparo satisfatório possível). Durante os 3 anos da garantia Deuter, as despesas de envio de qualquer produto para reparo/análise ficam por nossa conta.

ATENÇÃO:
> Qualquer alteração no produto resultará na perda da garantia.
> A garantia não cobre desgastes naturais por uso. Exemplo: tecido queimado pelo sol, abrasão nos tecidos e erros ao lavar. NUNCA LAVE SUA MOCHILA NA MÁQUINA.
> É necessária a apresentação da nota fiscal da compra do produto para ativar a garantia.
> A garantia cobre apenas produtos comprados no Brasil. Para produtos comprados fora do país, os consertos estão sujeitos a cobrança.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA PERMANENTE
Além da Garantia Deuter, oferecemos a Assistência Técnica Permanente, oferecida pela empresa responsável pela representação e distribuição da marca Deuter no Brasil.
Esta assistência será prestada por toda a vida útil do produto, sem, no entanto, prever a possibilidade de sua substituição. Para a execução dos serviços da Assistência Técnica, a empresa efetuará a seu critério o conserto ou substituição das partes defeituosas do produto, sempre com o objetivo de devolver suas características de funcionalidade e aparência originais.
Infelizmente, nem todo problema inerente ao uso dos produtos pode ser consertado, como abrasão excessiva em tecidos, queimaduras do sol e camada interna de PU.

O que é "vida útil" do produto? Nenhum produto durará para sempre, isso não é possível, uma vez que o uso irá provocar algum desgaste ao produto. 
Usos extremos irão acelerar esse desgaste, porém uma Deuter foi concebida para ter alta durabilidade, pois é construída com insumos de primeira linha e alta qualidade nos processos, portanto, com um pouco de cuidado, sua Deuter vai durar muitos e muitos anos.

OBJETIVO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA PERMANENTE
O objetivo é estender ao máximo a vida útil de nossos produtos, sem ônus de reparo ao consumidor (exceto o custo de envio do produto para a Proativa). Além de valorizar seu investimento e satisfação, entendemos estar contribuindo com o meio ambiente, uma vez que reduziremos o sucateamento de produtos acabados.

Atenção:
> A Assistência Técnica Permanente não cobre danos à camada interna protetora de Poliuretano (PU).
Veja aqui dicas de conservação das mochilas
> A Assistência Técnica Permanente não cobre produtos comprados fora do Brasil. Para se ter direito a esse serviço de forma gratuita é necessário apresentar nota fiscal de compra. Para produtos comprados fora do Brasil, prestamos o mesmo serviço com a mesma qualidade, porém esse serviço será cobrado.
> A Assistência Técnica Permanente não troca tecidos nas mochilas - rasgos e furos são cerzidos e/ou costurados.

ENVIO DE PRODUTOS PARA ANÁLISE/CONSERTO
O produto pode ser enviado de duas formas:
1 - Para a loja onde o produto foi adquirido;
2 - Diretamente para o nosso escritório. Para isso entre em contado pelo sac@deuter.com.br a fim de receber instruções

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